고속버스 환불 규정 및 수수료 안내

출발 전 취소 수수료 규정

고속버스 환불 수수료는 '출발 시간'을 기준으로 세분화되어 있습니다. 미리 계획이 변경되었다면 최대한 빨리 취소하는 것이 유리합니다.

출발 2일 전까지

차량 출발일 2일 전까지는 취소 수수료가 없습니다. 여행 계획이 불확실하다면 미리 예매해두고, 2일 전까지 확정 짓는 것이 좋습니다.

출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전

출발 1일 전부터 출발 1시간 전까지 취소할 경우, 승차권 요금의 5%가 수수료로 부과됩니다. 예를 들어 20,000원짜리 표라면 1,000원의 수수료가 발생합니다.

출발 1시간 이내 ~ 출발 직전

출발 시간이 1시간도 남지 않은 시점에서 취소하면 10%의 수수료가 부과됩니다. 급한 사정이 생겼더라도 버스가 떠나기 전이라면 10%만 공제받고 환불받을 수 있습니다.

출발 후 환불 규정

버스가 이미 출발한 경우에도 일정 조건 하에 환불이 가능합니다.

• 목적지 도착 예정 시간 전: 승차권 요금의 30%를 공제한 후 환불됩니다.
• 목적지 도착 예정 시간 후: 환불이 불가능합니다.

따라서 버스를 놓쳤더라도 포기하지 말고, 해당 버스가 목적지에 도착하기 전에 앱이나 창구를 통해 환불 처리를 해야 일부라도 돌려받을 수 있습니다.

환불 절차 및 팁

모바일 앱으로 예매한 경우 앱 내 '예매 확인/취소' 메뉴에서 즉시 환불이 가능합니다. 현장에서 발권한 종이 승차권은 반드시 터미널 창구에 방문하여 반환해야 합니다. 왕복 승차권을 예매했다면 가는 편과 오는 편을 각각 취소해야 할 수도 있으니 유의하시기 바랍니다.